第二届会员大会 

2016年6月3日，佛山市顺德区出租车协会召开了第二届第一次会员大会。这次大会核心内容是对顺德出租车协会理事会、监事会进行换届改选。按顺德出租车协会章程规定：协会领导机构五年为一届，每届任满后由会员大会民主选举产生下一届协会领导机构。这标志着顺德出租车协会从成立至今，已走过了五年成长历程。

顺德出租车协会在过去的五年，迅速发展成长，社会知名度、美誉度不断提高，为顺德出租车行业健康发展发挥着积极作用，梁敬恒会长代表第一届理事会作了工作报告。

过去的五年是协会发展成长的五年，在这五年协会为行业健康发展尽心尽力：

 一、搭建良好沟通平台，协商解决内部矛盾。

出租车协会以构建良好沟通平台，确保信息畅通为建会重点，五年来，内部结构不断完善。

1、2013年成立了行业工会联合会，在行业内推动集体协商机制，使员工合法利益得到保障，规范了诉求处理途径，劳资双方建立了良好对话平台，使内部矛盾得以内部协商解决，“有事好商良”！劳资关系和谐。

    

2、定期开展企业、驾驶员工作座谈会，了解行业经营情况，代表行业向主管部门反映诉求，多年来向主管部门反映了如：非法营运车辆对行业造成冲击，出租车停车候客点设定，返程车辆外地候客点设定，运价调整------等事项。

3、开展调解工作，协会成立了专门调解工作室，对于员工提出诉求事项开展专项调解，为了提高调解效果，协会与知名律师事务所建立协作关系，对诉求者提供法律咨询服务，多年来成功调解各类型内部事件18宗，引导诉求者以合法方式解决分争3宗。

沟通渠道畅通，企业、员工愿意通过协会这个平台解决问题，使得行业整体劳动关系和谐，出租车协会还获得了2014年由交通部、全国总工会、人社部三个单位联合颁发的出租车行业和谐稳定劳动关系创建典型先进单位。

二、着力打造行业文化，丰富员工文化生活。

出租车协会多年来，着力行业文化建设，打造顺德出租车行业新形象，从提高员工综合素质，活跃员工文化生活，展示行业形象入手，打造行业文化。

1、开展行业全员培训，提高行业从业人员服务能力、管理能力。

多年来协会联手专业培训机构，对在职驾驶员开展综合素质轮训，针对顺德从业驾驶员人群结构特点，开设了专业驾驶应急知识，顺德本土文化、道德教育等专业知识培训，为了提高教育效果，结合我国职业技能鉴定要求，开展了适合本行业的驾驶员、汽车美容、汽车技术检验等项目职业技能鉴定。全行业现已有1008名从业人员获高级汽车驾驶员，807人获汽车检验员、308人获汽车美容师、18人获汽车驾驶技师、1人获汽车维修高级技师职业技能证书。       

           

协会开展行业人员培训是全方位的，除群体培训外，还每年坚持对企业管理者开展执行能力、沟通技巧、管理心理学等管理专业培训。此外，还选拔行业精英开展学历教育，目前已有一人通过了中山大学行政管理专业大专学历学习，取得毕业资格，8人正在就读知名大学大专和本科学历。

2、组织开展行业职业技能竞赛。    

职业技能竞赛最能展现从业人员职业素质，出租车协会先后举办了两次以出租车服务应对技巧、车辆驾驶技能、交通法规知识、车辆故障判断为竞赛内容的职业技能比赛，由于比赛项目技术要求高、难度大，比赛成绩得到了区人社局、区总工会的肯定，在行业举办的竞赛活动优胜者先后有一人次获得佛山市职业技术能手称号，6人次获得区人社局、区总工会颁发的职业技术能手称号。

3、举办行业文体活动，丰富员工文体生活。

出租车驾驶员日常工作单调，出租车协会成立以来，关心员工文体和活，先后组织了全行业参与的文艺表演，趣味运动会，诗词、书法比赛。员工积极参与乐在其中。“顺德出租车，广交天下客，协力齐齐上，鸿运滚滚来。”这个代表行业文化精髓的语句就是来自开一名出租车驾驶员创作的打游诗改编而成。

    

一系列这些举措，带来了行业变化，首先是行业安全生产发生了重大转变，出租车驾驶员全年无交通违法行为人数由过往的100多人，增加到现在的800多人，行车安全事故大幅下降，2013年还创了全年全行业没有发生行车责任死亡事故的历史最好成绩；其次是服务能力、服务水平持续提高；再者是行业涌现的好人好事、助人为乐事件经常被主流媒体报道。

三、为擦亮顺德出租车行业这张“名片”努力。

     出租车行业陋习形成的垢病，使行业在市民、领导者眼中印象不良，顺德出租车协会五年来为改变行业形象努力。

     1、树立行业标杆。

     出租车行业从业人员作业场所分散，管理有难度，但是驾驶员人群间信息传递迅速，执住这一特点，协会选择行业标杆人物进行大力宣传，以此传递正能量，连续多年协会组织评选先进驾驶员，并设定以全年无交通违法行为，无有效服务质量投诉，无有责任交通事故，诚信经营这几个可考核指标衡量评选。并对获奖者予以组织旅游、现金奖励等方式以显示先进者地位，以此带动、引领先进人群壮大。此举效果明显，驾驶员重视服务，对乘客投诉紧张，使服务水平有效改善，先进人群不断扩大。

2、系统宣传行业形象。

出租车协会成立之初同步创建网站、微博、宣传专刊，利用这些渠道向社会大群宣传行业新风，还利用公众场所以展览、咨询会和展示行业风打的技能竞赛等方式让市民目睹、耳闻、亲身感受行业改革后的变化，以下行业形象。出租车协会还与当地主流媒体保持良好沟通，使行业先进人物、先进事迹及时得到媒体正面报道这。此外，协会与时俱进开通微信公众号，拓宽了宣传渠道，信息传播速度更快。

3、实行行业自律。

出租车协会因应行业分健康发展需要，得到会员认同，制定行业管理自律公约，规范诚信以营行为，同时组建行业自律检查队，定期到重点站点开展营运纪律检查，并邀请了义工组织成员对行业驾驶员经营行为开展暗检。

过去五年弹指间过去了，协会在工作中成长，现已是4A社会组织机构，承接了多项政府工作。出租车行业在发展中也会遇到更多的挑战和机会，在新一届理事会领导下，出租车协会将会引领行

业走出困境，走向美好的明天。             

                 

大会以举手方式表决通过了选举办法、候选人名单和监票、唱票人名单。

                             

经过无记名差额选举方式选举产生了顺德出租车协会第二届理事会和监事会成员。

1、理事会：梁敬恒；邹德强；丁健；刘磊；熊建平；林海坤；沈建忠

2、监事会：余伟洪；王新；陈丽玲

      

获得连任的梁敬恒会长发表热情洋溢的讲话，梁会长对协会办工作人员提出了加强学习，提高工作能力，做到能接得住、做得好政府工作任务的工作要求。梁会长还分析了行业形势，表示将克服行业困难，引领行业走出困境。                                 

顺德区环境运输和城市管理局、顺德区民政和人力资源社会保障局的领导到会表示祝贺。

    

顺德区环境运输和城市管理局何钊胜副局长发表重要讲话，何副局长对行业协会工作提出了新要求，要求协会在行业文化建设方面着力做好，在行业自律管理上发挥积极作用，要敢于担当！