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“新国标”宣贯培训 提高管理水平
作者: 顺德区出租车协会 发布于:2014-8-15 14:19:20 浏览:3307次
今年4月1日,由国家质检总局、国家标准委公布的“新国标”《出租汽车运营服务规范》正式实施了,“新国标”对出租汽车运营车辆、服务流程、驾驶员服务行为等提出了新的要求。
6月,交通运输部职业资格中心组织了《出租汽车运营服务规范》宣贯培训班,我会组织行业各运营单位管理人员参加了培训班。
本次培训班内容相当丰富,包括了深圳市出租汽车管理经验交流、出租汽车电召与信息化发展、《出租汽车驾驶员从业资格培训教学大纲》内容宣贯、《出租汽车运营服务规范》出台背景及内容宣贯、出租汽车驾驶员职业心态和优质服务、出租汽车驾驶员运营理念和情绪管理等内容,并由各权威人士专家一一解读。
通过组织参加培训,有效调动以行业管理者为首的全体从业人员学业务、强素质的积极性、主动性,全面提高各出租车企业管理人员的业务能力、岗位技能和服务素质,在行业上下树立“为用而学、学以致用”的学习风气,培养打造一支“业务精通、服务规范”的行业管理干部队伍,推动顺德出租车行业又好又快发展。
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