顺德广交出租车有限公司开展整治司机营运作风活动 

在佛山市顺德区环境运输和城市管理局和出租车协会指导下，以“提高出租车司机服务水平、全力争创全国文明城市为目标”，以“一流的车容、一流的车质、一流的服务、一流的精神”履行广交人“交通集团送你一路平安”的承诺，顺德广交出租车有限公司在3、4月份开展为期两个月的整治出租车司机营运作风活动，效果显著。

经过顺德广交出租车有限公司一年来的整顿，虽然司机的行车安全和服务质量有很大的改善，但还有个别司机素质不高，还是存在某些不足之处。如出租车车容车貌不佳、司机绕道行驶、拒载乘客、多收乱收费及服务态度恶劣等，导致乘客投诉时有发生。这都反映了出租车司机的服务质量不符合乘客心中的期望。根据顺德区环境运输和城市管理局《关于加强出租车管理工作的会议纪要》（顺管纪要[2012]5号）的文件精神，及时成立了以王彧总经理为组长的“提高出租车司机的服务水平”宣传教育管理领导小组，并下设安全、技术、营运、宣传等服务小组协调工作开展，明确工作要求。整治期间以大良客运站为突破口，每周至少进行一次外检，重点对出租车车容车貌、仪容仪表、服务态度、计价器使用、行车安全等进行严格检查，并对从业资格证、服务资格证等有效证件进行检查管理。

通过开展整治司机营运作风活动，取得了良好的效果。不仅有效地带动了司机爱岗敬业的热情，切实提高了服务质量水平，提升了广交出租车在区内的品牌、影响力，也有助于顺德广交出租车有限公司完善自身管理机制，并以此为契机实现自身管理水平的提升。

                                  梁可嘉